Foire aux questions
Questions fréquentes sur le SAV, les commandes, la livraison et le paiement.
Général5
Combien de temps faut-il pour amortir une installation solaire ?
Selon la puissance de l’installation, le taux d’autoconsommation et le prix de l’électricité, les installations résidentielles sont généralement amorties en 5 à 8 ans et les installations professionnelles en 3 à 5 ans. Avec une durée de vie de 25 à 30 ans, les années restantes sont pratiquement de l’électricité gratuite.
Mon toit doit-il être orienté plein sud ?
Non. Le sud donne la production totale la plus élevée, mais les toitures est-ouest ne produisent qu’environ 10 à 15 % de moins et répartissent mieux la production sur la journée, ce qui augmente souvent l’autoconsommation. Seuls les toits en pente orientés nord sont généralement inadaptés.
Que se passe-t-il les jours nuageux et la nuit ?
Par temps nuageux, l’installation produit quand même, simplement moins. La nuit et chaque fois que le solaire ne suffit pas, les logements raccordés au réseau soutirent automatiquement de l’électricité du réseau — ou de la batterie si elle est installée. Vous n’avez jamais rien à commuter manuellement.
Les panneaux vont-ils abîmer mon toit ou provoquer des fuites ?
Pas lorsqu’ils sont correctement installés. Sur les toitures en tuiles, nous utilisons des crochets qui se placent sous les tuiles sans les percer ; sur les toitures métalliques, nous utilisons des brides étanches ou des fixations de rails avec joints EPDM ; les toits plats peuvent être lestés sans aucune traversée. Nous accordons une garantie de main-d’œuvre sur tous les travaux de toiture.
De quelles garanties est-ce que je bénéficie ?
Les modules sont généralement livrés avec une garantie produit de 12 à 15 ans et une garantie de performance linéaire de 25 à 30 ans ; les onduleurs avec 5 à 10 ans (extensible) ; les batteries LiFePO4 avec 10 ans. En complément, nous fournissons notre propre garantie de main-d’œuvre sur l’installation.
Solaire résidentiel en toiture1
Combien de jours dure une installation domestique ?
L’installation proprement dite prend un à deux jours pour des installations types de 5 à 12 kWc. L’ensemble du processus, de la visite de site au raccordement au réseau, prend généralement de trois à six semaines, selon le délai d’approbation du gestionnaire de réseau.
Suivi, nettoyage & exploitation-maintenance1
À quelle fréquence faut-il nettoyer les panneaux solaires ?
Dans la plupart des endroits, la pluie maintient les modules inclinés raisonnablement propres, de sorte qu’un à deux nettoyages professionnels par an suffisent. À proximité de routes poussiéreuses, de terres agricoles, d’industries ou de la côte, trois à quatre nettoyages peuvent être judicieux. Les données de suivi montrent quand les pertes dues à l’encrassement dépassent le coût d’un nettoyage.
Faisabilité, autorisations & raccordement au réseau1
Ai-je besoin d’une autorisation pour une installation solaire en toiture ?
Dans la plupart des cas, une installation en toiture pour l’autoconsommation ne nécessite pas de permis de construire, mais elle doit être déclarée au gestionnaire de réseau et approuvée par lui avant le raccordement. Les bâtiments classés, les zones protégées et les centrales au sol peuvent nécessiter des autorisations supplémentaires. Nous vérifions les exigences pour votre site et gérons les démarches.
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