Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes et demandes de service passées auprès de Northbytra () via https://ges.northbytra.com/fr.

1. Demandes de commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre site ne constitue pas une offre ferme. En envoyant une demande de commande, vous nous demandez de vérifier la disponibilité et le prix ; la demande n'engage encore aucune des parties. Le contrat n'est conclu qu'à la confirmation de votre commande par nos soins (par e-mail, par téléphone ou par écrit).

2. Prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise mentionnée et incluent la TVA légale le cas échéant. Les frais de livraison dépendent de l'option de livraison choisie et sont affichés avant l'envoi de votre demande. Voir Livraison et paiement.

3. Paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, en magasin ou à la livraison, selon l'option de livraison. Pour les virements, veuillez indiquer votre numéro de commande comme référence de paiement. Les articles réglés par virement sont préparés après réception du paiement.

4. Livraison

Nous livrons aux adresses et dans les délais de livraison indiqués pour l'option de livraison choisie. Si un article n'est pas disponible, nous vous en informons sans délai et remboursons tout paiement déjà effectué.

5. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation. Détails et modèle de formulaire de rétractation : Droit de rétractation.

7. Garantie légale

Les droits légaux en cas de défaut s'appliquent (directive (UE) 2019/771) : pour les biens neufs, nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Une éventuelle garantie commerciale supplémentaire du fabricant n'affecte pas vos droits légaux.

8. Ordres de réparation et de service

• Un diagnostic de la panne est d'abord réalisé. Les travaux payants ne sont effectués qu'après votre accord sur le devis estimatif.
• Veuillez sauvegarder vos données avant de nous confier un appareil ; nous ne sommes pas responsables de la perte de données, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
• Les appareils signalés comme prêts doivent être récupérés dans le délai indiqué sur le bon de dépôt.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage typique et prévisible. La responsabilité légale impérative (p. ex. responsabilité du fait des produits) n'est pas affectée.

10. Règlement des litiges

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025. Les consommateurs en Turquie peuvent saisir les commissions d’arbitrage ou les tribunaux de la consommation dans les limites de montant légales (loi n° 6502 sur la protection des consommateurs). En dehors de ces procédures légales et sauf indication contraire dans nos Mentions légales, nous ne participons pas volontairement à une procédure de médiation de la consommation. Veuillez d'abord nous contacter à sales@northbytra.com.

11. Droit applicable

Le droit du pays dans lequel nous sommes établis s'applique. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays de votre résidence habituelle (art. 6 du règlement Rome I).